Para reportar cualquier caso de garantía es indispensable suministrar o tener a la mano copia de la factura de compra y carta de garantía según la marca. Con todas las marcas sin excepción, los primeros 15 días la garantía será resuelta por Compuoriente Import and Export Ltda. Según las políticas de la marca el cliente deberá reportar el daño ante la Línea Gratuita de Atención al cliente antes de remitirlo a nuestra entidad y deberá suministrarnos el número de caso asignado por la marca al igual que el nombre del asesor que atendió el reporte.